Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

MOASSON, entreprise individuelle, SIRET 850 951 484 00045, Isère (38). Contact : contact@moasson.fr.

Données collectées et finalités

  • Commande et livraison : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone. Base légale : exécution du contrat de vente. Le téléphone sert uniquement au transporteur (avis de livraison en point relais).
  • Paiement : traité directement par Stripe. Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte.
  • Obligations comptables : les factures et justificatifs de vente sont conservés 10 ans (Code de commerce, art. L123-22).
  • Contact : les e-mails, formulaires de contact ou messages Instagram que vous nous envoyez, pour vous répondre.
  • Avis et cartes de la communauté : prénom, ville ou pseudo publiés uniquement avec votre accord.
  • Sécurité de l’espace d’administration : adresse IP des tentatives de connexion échouées, gardée 15 minutes pour bloquer les attaques.

Durées de conservation

Données de commande : 3 ans après la dernière commande à des fins de service client, puis archivage limité aux pièces comptables (10 ans). Messages de contact : 1 an. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sauf obligation légale de conservation.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

  • Stripe Payments Europe (paiement), Irlande ;
  • Mondial Relay (livraison), France ;
  • Hostinger (hébergement du site), Union européenne.

Stripe peut transférer certaines données aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework.

Cookies et traceurs

Google Analytics 4 est utilisé uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience via le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier votre choix depuis le bouton « Confidentialité » du site. Sans accord, les scripts Analytics ne sont pas chargés. Sont également utilisés : la mémorisation de votre panier dans votre navigateur (stockage local, supprimable à tout moment) et un cookie de session réservé à l’espace d’administration. Ces éléments sont strictement nécessaires et ne requièrent pas de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés). Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur. La page de paiement Stripe dépose ses propres cookies nécessaires à la sécurité du paiement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Écrivez-nous à contact@moasson.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).